上海慈源康复医院

行政

发布时间:2021-02-19
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职位信息

工资待遇:4500-6000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限岁
招聘人数:若干人
职位类别:行政
性别要求:女
工作地区:上海市
学历要求:中专以上
工作经验:1年以上 

职位描述

岗位职责;
一、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作
二、熟练掌握医院情况,科室的设置、布局、设备配置、专业技术人员的特长等。
三、遵守职业形象规范、语言规范、行为规范、主动搞好医患之间、科室之间的协调配合,做好微笑服务,恰到好处。着装整洁、仪表端庄、大方得体言谈举止庄重,对病人态度热情,文明服务,礼貌待人,细心周到。
四、接待来院患者,熟练引导患者到相关科室就诊,介绍专家,陪同检查,计价收费等各环节。
1)接受患者的各种咨询,耐心解答问题,认真听取患者的倾诉,了解患者的心理状态,做好心理护理;
2)如需住院治疗,协作办理住院手续,根据病情把病人送到相关科室。
五、对咨询者的接待
1)主动热情微笑服务。
2)根据需要耐心答复指导。
3)禁止说不知道,不认识,信口开河,不负责任乱讲话。

任职资格:
1、中专以上学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、有耐心,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、口齿清晰,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

人事部-联系方式

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公司名片

  • 性质:民营/其他
  • 行业:医疗/美容/保健/卫生
  • 规模:101-500人
  • 地区:上海市

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