佛山春芽医院

客服主管

发布时间:2021-05-12
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医疗保险

职位信息

工资待遇:6000-8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:不限岁
招聘人数:若干人
职位类别:企划/营销
性别要求:男
工作地区:佛山市
学历要求:不限
工作经验:3年以上 

职位描述

(1)分管口腔科客服工作,制订客服部整体工作计划并组织落实,管理客服专员及前台工作人员。
(2)配合营销部进行医院市场开发。
(3)制订并落实口腔科会员客户的各项公关活动,负责口腔科会员管理。
(4)负责制订并落实回访制度,并及时向各部门反馈客户意见和建议。
(5)监督服务质量,组织开展顾客满意度调查,首先受理顾客投诉并及时联系相关医务部门共同参与处理医疗纠纷,积极疏导顾客的不满情绪,尽快解决问题。
(6)前台导医管理。
(7)对客服人员进行礼仪服务等培训。
(8)带领开发人员跟踪术后病员和准顾客,做好顾客的再开发工作。
(9)客服人员排班管理。
(10)完成上级交办的其他工作。

人事部-联系方式

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100%

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公司名片

  • 性质:民营/其他
  • 行业:医疗/美容/保健/卫生
  • 规模:101-500人
  • 地区:佛山市

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