厦门美莱医疗美容医院

服务总督导

发布时间:2021-05-12
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职位信息

工资待遇:6000-8000元/月
职位性质:全职
年龄要求:28-40岁
招聘人数:若干人
职位类别:医美销售/督导
性别要求:男
工作地区:厦门市
学历要求:大专以上
工作经验:5年以上 

职位描述

岗位职责:
一、服务督促方面
1、负责规划、建立健全医院服务质量管理各项制度质检标准。
2、服务流程顺畅,服务环境、员工仪容仪表美观、整洁且符合统一标准,顾客满意度提升。
3、根据管理部督导中心的项目推进节点和结合医院对客服务现状,对标准化服务体系分阶段进行导入和推进。
4、成立服务体系项目质检小组,组织质检小组人员定期巡查各岗位人员的对客服务礼仪的执行情况及对客环境卫生的情况,并记录巡查结果。
5、负责建立医院服务体系项目推进小组,并定期组织召开服务体系项目推进组全体成员会议,分析服务现状与不足,制定改进提升计划,督促落实。
6、制定服务体系绩效奖惩方案并执行。
7、负责标准化服务体系、制度及标准的培训。
8、与专业服务培训机构、第三方调研渠道保持良好沟通,实时了解第三方培训讲师状况及渠道运行规则

任职要求:
1、大学专科及以上学历,人力资源、心理学、酒店管理等相关相关专业;
2、通晓服务行业质量管理知识,熟悉客户服务的技巧和知识。
3、3年以上服务行业工作经验,并具备2年以上客服、质量管理等管理岗位工作经验。
4、能独立搭建服务标准体系,推进服务体系。
5、分析思考能力(逻辑思维能力):能把一个事件分解为若干部分,理解并描述其内在联系,看清问题本质,提出解决方案。
6、概念式思考能力(逻辑思维能力):通过组合片段和着眼大局来了解一个状况或问题,为关系并不明显的情况下理出头绪。
7、组织忠诚度能力:一个人有能力并愿意将个人的行为调整到与组织的需求、重要决定和目标相一致,并在行动上协助达成组织目标或符合组织要求。
8、沟通能力:一个人能够有效倾听和理解他人的语言,并能简单清楚的把自己想表达的内容用语言的形式表现出来,得到他人的理解。

人事部-联系方式

其他职位

大专以上 | 1年以上 | 20--38岁
4500-6000元/月
厦门市
本科以上 | 10年以上 | 35-40岁
15000-30000元/月
厦门市
大专以上 | 1年以上 | 23-35岁
8000-15000元/月
厦门市
本科以上 | 10年以上 | 30--45岁
15000-30000元/月
厦门市
中专以上 | 1年以上 | 20--38岁
3000-4500元/月
厦门市
大专以上 | 5年以上 | 28-40岁
6000-8000元/月
厦门市
中专以上 | 1年以上 | 不限岁
4500-6000元/月
厦门市
本科以上 | 1年以上 | 23-35岁
4500-6000元/月
厦门市

100%

简历处理率

23

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公司名片

  • 性质:民营/其他
  • 行业:医疗/美容/保健/卫生
  • 规模:101-500人
  • 地区:厦门市

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